Garantie

Beschränkte Garantie und Ersatzteilpolitik und Haftung von Tifgalop

1.14 Tage Geld-zurück: Geben Sie Ihr unbeschädigtes/unbenutztes Tifgalop-Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.

2. 1 Jahr Garantie auf Elektrofahrräder/Elektroroller: Wir bieten 1 Jahr Garantie auf Elektrofahrräder/Elektroroller.

3.1 Jahre Garantie auf den Akku: Auf den Akku geben wir 1 Jahr Garantie.

Hinweis: E-Bikes/Elektroroller sind nicht für den Verkauf an Personen unter 18 Jahren bestimmt. Minderjährige MÜSSEN während der Fahrt von einem Elternteil oder Erwachsenen begleitet werden.

Zielgruppe der Garantieverlängerung

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer seine Bestellung im Online-Shop aufgibt. Daher gilt die Garantie NUR für den ERSTEN KÄUFER und die 1-jährige Garantie beginnt, wenn der Erstbesitzer das Produkt erhalten hat.

HINWEIS: Die 1-Jahres-Garantie gilt nur für Fahrrad-/Elektrorollerteile außer der Batterie

Was passiert, wenn ich einen gebrauchten Tifgalop kaufe?

Sie können die Garantie nur in Anspruch nehmen, wenn (nicht optional):

1.das 1-Jahres-Paket ist nicht abgelaufen, seit der ursprüngliche Besitzer das Produkt erhalten hat

2. Sie haben den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer.

HINWEIS: Die 1-Jahres-Garantie gilt nur für Fahrrad-/Scooter-Teile außer der Batterie

Was passiert, wenn mein Fahrrad/Roller gestohlen wird?

Es tut uns leid, dass das gestohlene Fahrrad/der Roller nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Wir empfehlen Ihnen, in ein hochwertiges Schloss zu investieren, um Ihr Fahrrad/Ihren Roller zu schützen, wenn Sie nicht fahren.

1 Jahr Garantie von Tifgalop

Für alle Fahrräder/Scooter von Tifgalop gilt für den Erstbesitzer eine einjährige umfassende Herstellergarantie gegen sämtliche Herstellungsfehler. (Kostenloses Zubehör ist von der Garantie nicht abgedeckt.)

Die einjährige Garantie beginnt, sobald der ursprüngliche Besitzer das Produkt erhält.

HINWEIS: Die 1-Jahres-Garantie gilt nur für Fahrrad-/Scooter-Teile außer der Batterie

Austauschverfahren:

Tifgalop ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden), ohne dass ein Benutzerfehler vorliegt.

1: Ansprüche

Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen über Tifgalop geltend gemacht und an gesendet werden. Wir bitten darum, dass Sie zusammen mit dem Garantieanspruch einen Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts einreichen. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter support.eu@tifgalopbike.com zu kontaktieren, da wir Ihnen möglicherweise bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Gültige Garantieansprüche werden von Tifgalop innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf bearbeitet. Tifgalop kann kein Teil ersetzen, ohne vorher ein Foto oder Video des beschädigten Produkts gesehen zu haben. Der Kunde muss uns den Nachweis per E-Mail zusenden.

2: Transportschadensansprüche

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Im Falle eines Transportschadens wenden Sie sich bitte an support.eu@tifgalopbike.com und senden Sie uns ein Foto oder Video des Schadens.

Kostenloses Zubehör ist vom Umtausch bzw. Ersatz nicht umfasst, wenn es beim Transport Kratzer verursacht.

HINWEIS: Wir akzeptieren keine Ansprüche für Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte auftreten.

Rahmen

Für die Rahmen von Tifgalop E-Bikes/Elektrorollern gilt eine 1-jährige Ersatzgarantie.

Die Garantie deckt nur einen Ersatzrahmen ab. Die Arbeitskosten für den Austausch von Teilen gegen einen Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Der Umbau muss von einem autorisierten Tifgalop-Mitarbeiter durchgeführt werden.

Tifgalop behält sich das Recht vor, Kratzer und Dellen beim Austausch eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie zu berücksichtigen. Rahmenmodelle und/oder -farben, die nicht auf Lager sind, können nach Ermessen von Tifgalop durch ein kompatibles Modell und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.

Von dieser Garantie ausgeschlossene Rahmenprobleme umfassen unter anderem:

Korrosion

Farbverblassung, Kratzer, Schlagspuren

Schäden durch Aufprall

Irreversible Veränderungen (Bohren/Schweißen)

Befestigung des Kettenschutzes am Rahmen (sofern vorhanden)

Batterien

Für Tifgalop-Batterien gilt eine anteilige Garantie von einem Jahr.

Für 1 Jahr Service - Ein defekter Akku wird kostenlos repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für einen reparierten oder ersetzten Akku bleibt unverändert und basiert auf dem ursprünglichen Kaufdatum.

Nach den ersten 1 Nutzungsjahren - Beim Kauf einer neuen Batterie wird eine anteilige Gutschrift auf der Grundlage der Nutzungsmonate gewährt. Für anteilig gekaufte Batterien gilt eine neue 1-Jahres-Garantie ab dem anteiligen Kaufdatum.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Eine Prüfung und Feststellung von Defekten der Akkus ist nur direkt bei Tifgalop möglich.

Von dieser beschränkten Garantie sind folgende Leistungen nicht abgedeckt:

  1. Mängel oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder ähnliche Aktivitäten, die nicht mit dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder unsachgemäße physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung entstehen;
  2. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Tifgalop verursacht wurden;
  3. Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
  4. Normale Abnutzung;
  5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Add-Ons/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von Tifgalop mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
  6. Mängel oder Schäden, die durch eine von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweichende Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung verursacht wurden;
  7. Mängel oder Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden, wie etwa Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Wetter, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung von Stromquellen;
  8. Produkte, die außerhalb Deutschlands verwendet oder gekauft wurden.

9.1 Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie keine Mängel oder Schäden an der Batterie ab;

9.2 die durch das Laden mit einem für die Verwendung mit der Batterie nicht vorgesehenen oder geeigneten Ladegerät oder durch unsachgemäßen Gebrauch eines Batterieladegeräts verursacht werden;

9.3 Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;

9.4 Wenn der Akku in einem anderen Gerät als dem Fahrrad verwendet wurde, für das er angegeben ist;

9.5 Die entsprechenden Akku- und E-Bike-Probleme werden nicht von der Garantie abgedeckt, wenn Sie einen Akku verwenden, der nicht zu Ihrem E-Bike-/Elektroroller-Modell passt. Wir raten Ihnen davon ab, einen Akku anderer Marken an Tifgalop E-Bikes/Elektrorollern zu verwenden. Auch wenn die Ausgangsspannung des anderen Akkus ebenfalls 48V beträgt, kann es zu Inkompatibilitäten kommen, die zu Schäden an unseren Motoren und Displays führen können.

Teile und Komponenten

Für Originalteile und -komponenten von Tifgalop gilt eine beschränkte Garantie von einem Jahr. Wenn alle Ersatzteile im Rahmen der Garantie an den Kunden gesendet werden, trägt dieser die Versandkosten.

Von dieser beschränkten Garantie sind folgende Leistungen nicht abgedeckt:

1. Normaler Verschleiß, der nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Verschleiß kann von Tifgalop beurteilt werden. Zu den normalerweise nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:

1.1 Bremsbeläge

1.2 Rotoren

1.3 Speichen

1.4 Reifen/Schläuche

1.5 Ketten

1.6 Kettenblätter

1.7 Kassetten

1.8 Kurbelgarnitur

1.9 Durch Witterungseinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze etc.) verursachte Korrosionsschäden an Teilen

1.10 Beschädigung oder Verschlechterung der Verarbeitung, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.

1.11 Rahmen, Gabel, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Licht, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware. Garantie innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die während der Nutzung nach sieben Tagen beschädigt werden, müssen in Rechnung gestellt werden.

2. Arbeitskosten für den Ersatz oder Austausch von Teilen.

3. Mängel oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, unsachgemäßen Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Scheuermitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder unsachgemäße physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung verursacht wurden.

4. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht von Tifgalop verursacht wurden.

5.Produkte, bei denen die Seriennummer oder der Strichcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.

6. Defekte oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Add-Ons/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Tifgalop geliefert oder genehmigt wurden.

7. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Instandhaltung, Reparatur oder Einstellung abweichend von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch verursacht wurden.

8. Defekte oder Schäden, die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, wie etwa Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Wetter, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung von Stromquellen.

9.Produkte, die außerhalb der EU verwendet oder gekauft wurden.